Política privacidad de Pingwise

Bienvenido a Pingwise.io. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, protegemos y tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web ([https://pingwise.io]) y utilizas nuestros servicios, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

Nombre comercial: Pingwise.io
Razón Social (si aplica): [Indicar Razón Social completa, si es diferente del nombre comercial]
NIF/CIF (si aplica): [Indicar NIF/CIF]
Dirección Postal (opcional, pero recomendable para transparencia): [Indicar Dirección Postal]
Correo electrónico de contacto: info@pingwise.io
Actividad principal: Servicios de desarrollo tecnológico e implementación de chatbots.

2. ¿Qué Datos Personales Recogemos y Por Qué los Recogemos?

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente y datos que se recopilan automáticamente al usar nuestro sitio web:

Información que nos proporcionas directamente:
- Formularios de contacto y solicitud de presupuesto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), y cualquier otra información que nos facilites en tu mensaje para gestionar tu solicitud, responder a tus consultas y proporcionarte la información o presupuesto requerido.
- Suscripción a comunicaciones comerciales: Dirección de correo electrónico, si decides suscribirte a nuestro boletín informativo o comunicaciones promocionales. Solo te enviaremos estas comunicaciones si contamos con tu consentimiento explícito.
Datos recopilados automáticamente:
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, con tu consentimiento, para personalizar contenido o publicidad. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
- Datos de navegación y dispositivo: Podemos recoger información como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia y otros datos de diagnóstico para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, garantizar su seguridad y para fines analíticos (generalmente de forma agregada o anonimizada).

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestar nuestros servicios: Gestionar y responder a tus solicitudes de información, contacto, soporte o presupuestos.
Comunicación: Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones o noticias, incluyendo comunicaciones comerciales, siempre que hayas otorgado tu consentimiento previo.
Mejora del sitio web: Analizar el uso del sitio web para entender cómo los usuarios interactúan con él y así mejorar nuestros servicios, contenidos y la experiencia del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las normativas aplicables, requerimientos judiciales o de otras autoridades competentes.
Seguridad: Mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes o actividades ilícitas.

4. Legitimación para el Tratamiento de tus Datos

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos personales son:

Tu consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, la instalación de ciertas cookies (analíticas, de personalización, publicitarias) y cuando nos proporcionas tus datos a través de formularios de contacto para fines específicos que requieren tu aceptación.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales: Cuando nos solicitas un presupuesto o información para contratar nuestros servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales: Cuando la ley nos exige tratar tus datos (por ejemplo, para facturación o requerimientos fiscales).
Nuestro interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio, realizar análisis básicos de funcionamiento o cuando el tratamiento sea necesario para la gestión interna y administrativa de nuestra actividad, siempre que tus derechos y libertades no prevalezcan sobre nuestro interés.

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (por ejemplo, proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, plataformas de análisis web como Google Analytics, herramientas de gestión de clientes, etc.). Estos proveedores solo accederán a tus datos siguiendo nuestras instrucciones, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con la única finalidad de realizar los servicios contratados.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o para cumplir con procedimientos legales.

Transferencias Internacionales de Datos:
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o si el proveedor está adherido a marcos como el Data Privacy Framework (si aplica a transferencias a EE.UU.), para garantizar un nivel de protección equivalente al del RGPD. Por ejemplo, Google Analytics es un servicio de Google LLC, una empresa que puede procesar datos en EE.UU.

6. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (generalmente 5 años para acciones personales sin plazo especial, y otros plazos específicos para obligaciones fiscales, etc.).
Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja.
Datos de formularios de contacto/consultas: El tiempo necesario para gestionar y responder a tu solicitud, y un periodo prudencial posterior para seguimiento o posibles reclamaciones.
Datos de cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies.

7. ¿Qué Derechos Tienes Sobre tus Datos?

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular.
Solicitar la portabilidad de tus datos para que sean transmitidos a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@pingwise.io, adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente para acreditar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web: www.aepd.es.

8. Seguridad de los Datos

En Pingwise.io adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a menores de 14 años. Si tienes constancia de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, por favor, contacta con nosotros inmediatamente.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Si sigues estos enlaces, abandonarás nuestro sitio. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios de terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector. Te informaremos de los cambios sustanciales publicando la política actualizada en nuestro sitio web y/o mediante comunicación directa si procede. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

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Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas instalan en tu navegador o dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) para almacenar y recuperar información sobre tu navegación. Son herramientas esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y usabilidad de las webs.

Tipos de Cookies que Utilizamos en Pingwise.io

En nuestro sitio web utilizamos los siguientes tipos de cookies:

1. Cookies Técnicas (Estrictamente Necesarias)

Descripción: Son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que ofrece. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
Consentimiento: No requieren tu consentimiento para su instalación.
Titularidad: [Propias / Indicar si alguna es de terceros y cuál, ej. WordPress para la sesión]

2. Cookies de Preferencias o Personalización

Descripción: Permiten recordar información para que accedas al servicio con determinadas características que pueden diferenciar tu experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando realizas una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual accedes o de la región desde la que accedes, etc.
Consentimiento: Solo se instalan con tu consentimiento previo.
Titularidad: [Propias / Indicar si alguna es de terceros y cuál]

3. Cookies de Análisis o Medición (Ej. Google Analytics)

Descripción: Permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Utilizamos esta información para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio, identificar áreas de mejora y optimizar nuestros servicios.
- Ejemplo: Google Analytics (Más información sobre Google Analytics y cómo inhabilitarlo).
Consentimiento: Solo se instalan con tu consentimiento previo.
Titularidad: Generalmente de terceros (ej. Google LLC).

4. Cookies de Publicidad Comportamental (Marketing)

Descripción: Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Estas cookies pueden ser utilizadas para mostrarte anuncios relevantes para ti, tanto dentro como fuera de nuestro sitio web.
Consentimiento: Solo se instalan con tu consentimiento previo.
Titularidad: [Propias / Indicar si alguna es de terceros y cuáles, ej. Facebook Pixel, Google Ads]

¿Cómo Puedes Configurar, Rechazar o Desactivar las Cookies?

Panel de Configuración de Cookies: Al acceder por primera vez a nuestro sitio web, se te mostrará un banner o panel de configuración de cookies donde podrás aceptar o rechazar la instalación de cookies no necesarias, así como configurar tus preferencias. Podrás modificar tus preferencias en cualquier momento accediendo a [Enlace a tu herramienta de gestión de consentimiento de cookies, si la tienes, o indicar cómo acceder de nuevo al panel].
Configuración del Navegador: Además, puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. Si bloqueas determinadas cookies, es posible que algunos servicios o funcionalidades de la web no estén disponibles. A continuación, te facilitamos enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:

Cookies de Terceros y Redes Sociales

Si interactúas con contenido de nuestro sitio web que se comparte en redes sociales (por ejemplo, botones de «Me gusta» o «Compartir») o si ves contenido multimedia incrustado (como vídeos de YouTube), es posible que se instalen cookies de estos terceros. No controlamos la configuración de estas cookies, por lo que te sugerimos que consultes los sitios web de dichos terceros para obtener más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas.

Cambios en la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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Aviso Legal

1. Datos Identificativos del Titular

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación, se reflejan los siguientes datos:

Titular del sitio web: [Nombre comercial o Razón Social completa, la misma que en el Responsable del Tratamiento]
Nombre Comercial: Pingwise.io
NIF/CIF (si aplica): [Indicar NIF/CIF]
Domicilio Social/Fiscal: [Indicar Dirección Postal Completa]
Datos de inscripción registral (si es una sociedad): [Indicar Registro Mercantil, Tomo, Folio, Hoja, Inscripción]
Correo electrónico de contacto: info@pingwise.io
Sitio web: https://pingwise.io
Actividad Principal: Servicios tecnológicos, desarrollo de chatbots inteligentes.

2. Objeto

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web https://pingwise.io (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de Pingwise.io, cuyo objetivo es proporcionar información sobre sus servicios de desarrollo tecnológico e implementación de chatbots, así como facilitar el contacto y la interacción con los usuarios.

3. Usuarios

El acceso y/o uso de este Sitio Web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. La citada aceptación es de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

4. Uso del Sitio Web

El Sitio Web proporciona acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, «los contenidos») en Internet pertenecientes a Pingwise.io o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso.

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del Sitio Web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Pingwise.io ofrece a través de su Sitio Web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Pingwise.io, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Pingwise.io se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Pingwise.io no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación que pudieran habilitarse.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Pingwise.io, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Pingwise.io o bien de sus licenciantes.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito de Pingwise.io.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Pingwise.io. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.

6. Exclusión de Garantías y Responsabilidad

Pingwise.io no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Pingwise.io no se responsabiliza del uso indebido que se pueda realizar de la información o servicios proporcionados en el Sitio Web. La exactitud y adecuación de la información y contenidos ofrecidos a través de este Sitio Web es responsabilidad del USUARIO.

7. Modificaciones en el Sitio Web

Pingwise.io se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

8. Enlaces Externos (Links)

En el caso de que en el Sitio Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Pingwise.io no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Pingwise.io asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

9. Derecho de Exclusión

Pingwise.io se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio Web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

10. Protección de Datos Personales

Los datos personales recogidos a través de este Sitio Web serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. (Recuerda actualizar estos enlaces si están en páginas separadas).

11. Modificación del Presente Aviso Legal y Condiciones

Pingwise.io podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La relación entre Pingwise.io y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de [Indicar la ciudad correspondiente a la sede del titular del sitio web, ej: Madrid, Barcelona], salvo que la ley disponga otra cosa para consumidores y usuarios.